服务介绍
特色服务
-
“安心（白手套）”服务 -
“暖心”服务 -
“铭心”感谢 -
“贴心”回访 -
“快速响应”现场服务
“安心（白手套）”服务
以“白手套”般整洁干练的职业精神，精炼得体的肢体语言，服务于广大客户，为每一位客户带来真诚的关怀，营造温暖、舒适、优雅的服务环境，努力做到服务于客户开口之前，以满足客户的内心需求，提供专业化的高标准服务。我们追求卓越，竭诚为客户服务，让每位客户能够享受到细致、周到、安心、专业的服务体验。
“暖心”服务
为客户提供安装、使用等方面的爱心小贴士；提供设备服务所需要的关键信息标签，方便客户；主动帮助客户解决其他现场问题。我们用一个暖心的眼神,一句暖心的话语,一个暖心的手势,一个暖心的举措,让客户感受到一种暖心的服务。
“铭心”感谢
“注重细节，追求完美，争创卓越、客户至上、服务创新”是企业文化精神，希望客户多提出建议，帮助提升服务质量、提高服务效率、改进工作流程。为感谢客户提出的合理化建议，以及技术创新、产品升级改进等诸方面的构想和方案。以礼物作为提案者的衷心回馈，感恩客户。
“贴心”回访
400售后客服，用最真诚的态度，为每一位客户提供最诚挚的服务。我们以积极的态度，在为每一位客户提供服务后，3个工作日内进行回访，询问客户对产品或服务是否满意，是否有需要改进的地方。在产品保修时间内，客服人员会定期开展售后回访工作，认真聆听并及时处理客户需求。
“快速响应”现场服务
我们为客户提供现场服务快速响应策略，基于服务过程中遇到的问题，现场服务人员会启动快速响应策略，与后台技术专家会诊，第一时间明确问题点，商讨最佳解决方案，并进行快速、准确的解决问题，在承诺期内快速、优质的完成服务。
服务案例
线下服务网点
